スパ用語辞典・予約・利用・マナー
キャンセルポリシーとは？
- 意味
- 予約を取り消すときの締め切りと扱いを定めた決まり。
キャンセルポリシーについて詳しく
予約を取り消したり、時間を変更したりするときの決まりです。「前日まで」「24時間前まで」といった締め切りが設けられ、それを過ぎた取り消しには料金の一部または全額がかかる、という形が一般的です。高級ホテルスパでは、予約のときにカード情報を預ける場合もあります。
締め切りは施設ごとに違い、コースの内容や人数によって別の条件になることもあります。予約確認のメールに書かれているので、旅程が動きそうなときは先に読んでおくと安心です。体調不良や交通機関の乱れといった事情がある場合は、早めに連絡すると相談に応じてもらえることがあります。